Οι παρόντες όροι και η εν γένει πολιτική επιστροφών εφαρμόζονται σε ηλεκτρονικές πωλήσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) της εταιρείας «MOΥΤΕΒΕΛΗ ΣΤ. – ΚΥΡΙΑΚΑΚΗΣ Κ. Ο.Ε.» με τον διακριτικό τίτλο COKITEX, που εδρεύει στους Αγίους Αναργύρους Αττικής, οδός Ηπείρου αρ. 69 προς τους εμπόρους – Πελάτες της (φυσικά ή νομικά πρόσωπα).
1. Αποδοχή Όρων και Πολιτικής Επιστροφών μέσω της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος
Η πρόσβαση στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα και η διενέργεια παραγγελίας προϊόντων που αυτό περιλαμβάνει αναγνωρίζεται ως ρητή αποδοχή των παρόντων όρων, που αποτελούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας.
2. Γενικό Δικαίωμα & Προϋποθέσεις Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης
Α. Ο Πελάτης δύναται να ασκήσει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Το εν λόγω δικαίωμα ασκείται μέσω αποστολής email στην ηλεκτρονική διεύθυνση (mk@cokitex.gr), με τα πλήρη στοιχεία παραγγελίας και τελεί υπό την έγκριση της Εταιρείας που ελέγχει το προϊόν κατά την επιστροφή του.
Β. Η επιστροφή γίνεται με έξοδα και ευθύνη του Πελάτη και δέον όπως βρίσκεται στην πλήρη και άθικτη συσκευασία, στην οποία παραδόθηκε και μαζί με τα έγγραφα που το συνοδεύουν (δελτίο αποστολής, τιμολόγιο πώλησης κ.ο.κ.). Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου του επιστρεφόμενου προϊόντος και έγκρισης ή μη της υπαναχώρησης με βάση τα ανωτέρω.
Γ. Ενδεικτικά, στην περίπτωση προϊόντων που έχουν αποσφραγιστεί ή έχει πλήρως καταστραφεί η συσκευασία τους ή στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την προθεσμία των πέντε (5) ημερολογιακών ημερών, η απόρριψη της υπαναχώρησης εκ μέρους της Εταιρείας θεωρείται πλήρως δικαιολογημένη.
Δ. Σε περίπτωση που η αναιτιολόγητη υπαναχώρηση εγκριθεί, η Εταιρεία δύναται να προτείνει στον Πελάτη είτε την αντικατάσταση του προϊόντος είτε την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου για συμψηφισμό με μελλοντικές αγορές. Ο Πελάτης επιλέγει μέσω αποστολής e-mail στην ως άνω ηλεκτρονική διεύθυνση - κατά τη διακριτική του ευχέρεια – την άσκηση του δικαιώματος αντικατάστασης ή έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου.
Ε. Σε περίπτωση επιλογής αντικατάστασης του προϊόντος, ο Πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και παράδοσης του νέου προϊόντος.
ΣΤ. Σε περίπτωση επιλογής έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου για συμψηφισμό με μελλοντικές αγορές, το τιμολόγιο εκδίδεται εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών και ενημερώνεται εγγράφως ο Πελάτης για την έκδοσή του.
Z. Σε περίπτωση παραλαβής των προϊόντων από την έδρα της εταιρείας εκ μέρους του Πελάτη, αυτή θεωρείται ότι γίνεται ανεπιφύλακτα και έχει υπάρξει ο αναγκαίος έλεγχος της κατάστασης των παραλαβομένων προϊόντων και ως εκ τούτου δεν επιτρέπεται η άσκηση του δικαιώματος αναιτιολόγητης υπαναχώρησης.
Η. Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης δεν επιτρέπεται να ασκηθεί σε περίπτωση προμήθειας προϊόντων, κατόπιν ειδικής παραγγελίας, κατά την οποία ο Πελάτης αιτείται ειδικών προδιαγραφών, πέραν των προτεινόμενων και αναρτημένων προδιαγραφών που έχουν τα τυποποιημένα προϊόντα στο e-shop.
3. Έλεγχος Κατά την Παράδοση – Δηλώσεις Ζημιών
Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παραλαβή. Οποιαδήποτε εμφανής φθορά ή απόκλιση πρέπει να δηλώνεται εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος και εγγράφως, άλλως τεκμαίρεται ότι τα προϊόντα παρελήφθησαν απολύτως σύμφωνα με τη σύμβαση.
4. Δικαίωμα & Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης στην περίπτωση παράδοσης ελαττωματικών προϊόντων ή εσφαλμένης παράδοσης προϊόντων
Α. Ως ελάττωμα νοείται αποκλειστικά κατασκευαστικό ελάττωμα, το οποίο προϋπήρχε της παράδοσης. Ως εσφαλμένη παράδοση νοείται η παράδοση διαφορετικών προϊόντων από αυτά που καταχώρησε στην ηλεκτρονική του παραγγελία ο Πελάτης.
Β. Ο Πελάτης, στην περίπτωση παράδοσης σε εκείνον ελλαττωματικού προϊόντος ή διαφορετικού από αυτό που παραγγέλθηκε, δύναται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσής του. Το εν λόγω δικαίωμα ασκείται μέσω αποστολής email στην ηλεκτρονική διεύθυνση (mk@cokitex.gr) και παράλληλης τηλεφωνικής ενημέρωσης στο 210-8328200.
Γ. Η επιστροφή πραγματοποιείται - μέσω της μεταφορικής εταιρείας που υποδεικνύει η Εταιρεία - με έξοδα και ευθύνη της Εταιρείας και το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στη συσκευασία του μαζί με τα συνοδευτικά του έγγραφα (Δελτία Αποστολής, τιμολόγια πώλησης κ.ο.κ.).
Δ. Η Εταιρεία, κατόπιν ελέγχου του προϊόντος και βεβαίωσης της ύπαρξης ελαττώματος ή ότι είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, δύναται να προτείνει στον Πελάτη - με την προβλεπόμενη διαδικασία - είτε την αντικατάσταση του ελλαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος είτε την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου που θα συμψηφίζεται με μελλοντικές αγορές. Ο Πελάτης μέσω αποστολής e-mail στην ανωτέρω διεύθυνση επιλέγει - κατά τη διακριτική του ευχέρεια - το δικαίωμα αντικατάστασης ή έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου.
Ε. Σε περίπτωση επιλογής αντικατάστασης του ελλαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος, η Εταιρεία βαρύνεται με τα έξοδα της επιστροφής του ελαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος και παράδοσης του νέου προϊόντος στον Πελάτη.
ΣΤ. Σε περίπτωση επιλογής έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου για συμψηφισμό με μελλοντικές αγορές, το τιμολόγιο εκδίδεται εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών και ενημερώνεται εγγράφως ο Πελάτης για την έκδοσή του.
5. ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ
Α. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων χωρίς τα παραστατικά τους και επιστροφές προϊόντων κατόπιν ειδικών παραγγελιών σε οποιαδήποτε εκ των ανωτέρω αναφερομένων περιπτώσεων.
Β. Για αποφυγή οιασδήποτε παρεξήγησης ή σύγχυσης, παρακαλούμε να ελέγχετε λεπτομερώς την κατάσταση της παραγγελίας κατά τον χρόνο παραλαβής των προϊόντων.
6. Τελικές Διατάξεις
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων οποτεδήποτε και θα ισχύουν οι όροι που είναι αναρτημένοι στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.